【重要】ご予約のお客様への不審なメッセージに関する注意喚起
平素よりSETONITEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の予約者に対し、宿泊予約に関する情報を記載した不審なメール・SMS・WhatsApp等のメッセージが送信される事象が確認されています。
SETONITEでは、複数の宿泊予約サイトからの予約情報を管理するため、サイトコントローラー「TEMAIRAZU」を利用しております。
このたび、TEMAIRAZUを運営する手間いらず株式会社より、同社システムへの不正アクセスが確認されたことが公表されました。また、今回確認されている不審なメッセージについても、この不正アクセスに起因する可能性があるとして、現在、関係性および影響範囲の調査が進められています。
不審なメッセージには、実際の宿泊予約に関する情報を把握しているとみられる内容が含まれ、「予約の確認・確定」「クレジットカード情報の再入力」「緊急の支払い」などを求め、不審なWebサイトへ誘導するケースが確認されています。
SETONITEから、メール・SMS・WhatsApp等を通じて、外部サイトへ誘導し、クレジットカード情報の再入力や緊急のお支払いをお願いすることはございません。
不審なメッセージを受信された場合は、以下の対応をお願いいたします。
- メッセージに記載されたURL・リンクを開かない
- クレジットカード情報や個人情報を入力しない
- メッセージには返信しない
- メッセージの指示に従って支払い・送金を行わない
- ご予約内容についてご不明な点がある場合は、SETONITEへ直接お問い合わせいただく
万が一、不審なWebサイトでクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。これらは手間いらず株式会社からも予約者への注意事項として案内されています。
なお、手間いらず株式会社からは、不正アクセスの原因を特定し必要な対策およびセキュリティ強化を実施済みであり、現在TEMAIRAZUは通常どおり稼働しているとの発表がなされています。
お客様にはご心配、ご不安をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。SETONITEにおいても、引き続き状況を確認するとともに、お客様への注意喚起および安全確保に努めてまいります。
手間いらず株式会社による公式発表はこちら